消費者可通過以下途徑向市場監(jiān)管部門投訴舉報： 

1.撥打12315熱線進行人工咨詢、投訴、舉報；

2.通過互聯(lián)網(wǎng)登錄全國12315平臺網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.12315.cn）后進行投訴、舉報；

 3.通過“12315”手機APP登錄后進行投訴、舉報； 

4.在微信和支付寶“12315”小程序上進行投訴、舉報。