2024年5月30日肥城市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)肥城市某臻品宴大酒店違反規(guī)定收取餐具消毒費(fèi)的違法行為，作出罰款的行政處罰。

2024年3月25日，城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所接收到12345政府熱線投訴工單，其中消費(fèi)者反映“喜某逢臻品宴大酒店”向其收取了12元的餐具費(fèi)用。執(zhí)法人員前往該酒店對(duì)該線索進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)查，該店在該消費(fèi)者就餐結(jié)賬時(shí)，每套餐具收費(fèi)2元、餐巾紙收費(fèi)1元，但店內(nèi)并未明顯提示消費(fèi)者有關(guān)餐具費(fèi)用的相關(guān)信息（僅在餐巾紙盒上有餐巾紙價(jià)格的小字標(biāo)注）。當(dāng)事人作為餐飲單位，在未明示價(jià)格的情況下收取餐具費(fèi)用的行為，違反了《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第五十三條第二款的規(guī)定，肥城市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第七十九條對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

餐具不合理收費(fèi)的情況較為普遍，而提供干凈衛(wèi)生的餐具是保證顧客用餐的前提條件，也是餐廳本身的義務(wù)。其中《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者接受服務(wù)前應(yīng)當(dāng)明示商品、服務(wù)價(jià)格和消費(fèi)金額，不得設(shè)定最低消費(fèi)，不得收取或者變相收取開瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等沒有合法依據(jù)的費(fèi)用”。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，若是遇到餐飲單位未經(jīng)顯著方式明示收取餐具費(fèi)用的情況，可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。